Panne électrique critique ?
On intervient.
TGBT en panne, défaut HTA, câble arraché par un engin : un binôme habilité en route sous 4 h en Hauts-de-France, astreinte 24 h/24 au 03 27 99 65 77.
03 27 99 65 77Appel direct • Réponse opérationnelle immédiate • Devis intervention en moins d'une heure
Nos points forts
Délais d'arrivée par région
4 h en Hauts-de-France, 6 h en Belgique frontalière, 6 à 8 h en Île-de-France, 24 à 48 h ailleurs en France, à compter de notre acceptation.
BR : la limite du dépannage
Le dépannage BT relève de l'habilitation BR, limitée à 1 000 V et 63 A en alternatif. Au-delà, et en HTA, l'opération passe par une consignation BC ou HC.
Un VAT, pas un multimètre
La vérification d'absence de tension se fait avec un détecteur dédié : un multimètre peut donner une lecture trompeuse. Elle précède la mise à la terre et en court-circuit.
Ce que vous préparez
Accès au local, schéma unifilaire, nom du chargé d'exploitation et historique des déclenchements : ces éléments font gagner du temps au diagnostic.
Types d'intervention
DK Working intervient pour remettre en service des installations critiques. Nous ne traitons pas les pannes domestiques résidentielles.
Coupure TGBT
Tableau général basse tension HS, disjoncteur déclenché à plusieurs reprises, panne d'alimentation d'un bâtiment industriel ou tertiaire.
Défaut HTA
Anomalie sur poste HTA, cellule, transformateur, défaut à la terre. Intervention coordonnée avec votre exploitant et Enedis.
Site sensible
Hôpital, data center, salle blanche, agroalimentaire : intervention prioritaire avec coordination de la bascule sur secours.
Sinistre / incendie
Mise en sécurité d'une installation après incendie, dégât des eaux, foudre. Consignation, diagnostic, remise en état temporaire.
Éclairage critique
Panne d'éclairage stade, gare, ERP recevant du public. Intervention rapide avec moyens d'élévation adaptés.
Panne chantier
Arrêt d'une grue, d'une centrale à béton, d'un compresseur sur votre chantier. Diagnostic et remise en route prioritaires.
Du coup de fil à la remise en service
Notre standard d'intervention urgente en Hauts-de-France : 4 heures maximum entre votre appel et l'arrivée sur site. Dans d'autres régions, intervention selon planning et disponibilité (typiquement 24 à 48 h).
Description du défaut, contexte du site, criticité, accessibilité. Recommandations de mise en sécurité immédiate par téléphone.
Sélection du binôme adapté (BT/HT), véhicule équipé, EPI complet, pièces de rechange courantes. Départ immédiat.
Consignation, contrôle, mesures, identification de l'origine. Vous obtenez sous une heure un diagnostic précis et un devis de remise en état.
Remplacement provisoire ou définitif, tests, déconsignation, attestation de remise en service. Suivi sous 24 h pour vérifier la pérennité.
Dépannage électrique industriel : ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas
Notre service d'intervention s'adresse aux installations industrielles et tertiaires : usines, entrepôts, data centers, établissements de santé, chantiers. Nous ne réalisons pas de dépannage chez les particuliers.
Les pannes que nous traitons le plus souvent
- Déclenchements répétés d'un disjoncteur général ou d'un départ de TGBT
- Échauffement anormal d'un tableau, d'une connexion ou d'un jeu de barres
- Câble endommagé lors de travaux (engin, perçage, écrasement)
- Perte d'alimentation d'une ligne de production ou d'une machine
- Mise en sécurité après sinistre (incendie, dégât des eaux, foudre)
Après le dépannage
Une fois l'installation remise en service, nous vous remettons un compte rendu : origine du défaut, travaux réalisés, mesures effectuées et préconisations pour éviter la récidive. Si nécessaire, nous planifions la réparation définitive ou un contrat de maintenance électrique industrielle.
Comment se déroule une intervention urgente
Mise en sécurité à distance
Par téléphone : ne pas réarmer un disjoncteur qui redéclenche, baliser la zone, identifier la personne qui représente l'exploitant sur place.
Consignation du départ
Séparation, condamnation, identification, vérification d'absence de tension, mise à la terre et en court-circuit avant toute ouverture.
Recherche du défaut
Mesures d'isolement départ par départ, contrôle des connexions et du jeu de barres, thermographie si une partie peut rester sous charge.
Remise en service tracée
Déconsignation, essais, attestation de remise en service et compte rendu indiquant la cause, les mesures et les préconisations.
Pour aller plus loin
Maintenance électrique
Pour éviter la récidive : contrat de visites préventives et thermographie de vos tableaux.
Découvrir →Guide de la consignation
Les cinq opérations que nos équipes appliquent avant de toucher un départ en défaut.
Découvrir →Tirage de câbles HTA
Quand un câble HTA est endommagé, son remplacement se prépare comme un tirage neuf.
Découvrir →Secteur hospitalier
En établissement de santé, l'intervention se coordonne avec la bascule sur l'alimentation de secours.
Découvrir →Vos questions
Que faire en attendant votre arrivée ?
Ne réarmez pas un disjoncteur qui a déclenché plusieurs fois, balisez la zone et tenez le personnel à distance du tableau. Préparez l'accès au local, le schéma unifilaire et la liste des derniers événements : nous gagnerons du temps au diagnostic.
Qui manœuvre les cellules HTA lors d'un défaut ?
Une personne habilitée pour la haute tension, désignée par l'exploitant ou par nous selon l'organisation convenue, après consignation HC. Côté réseau public, la coordination se fait avec Enedis.
Le devis est-il établi avant la réparation ?
Oui. Après la consignation et les mesures, vous recevez sous une heure un diagnostic et un devis de remise en état. La réparation provisoire ou définitive démarre après votre accord.
Appelez-nous maintenant
03 27 99 65 77
Disponible 24h/24, 7j/7 — astreinte technique opérationnelle.
Hors urgence : formulaire contact ou devis en ligne.